سلسلة مهارات تطوير الأداء
للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال
الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية
مهارات
العرض والتقديم
PRESENTATION SKILLS
كيف تستحوذ على انتباه الغير ؟
إنه عمل شاق و مثير
لأن تقوم بالتقديم
إنه لشيء مُرضي ومثير
يبعث في النفس النشاط والحيوية
أن يكون المرء صاحب تأثير
ونفوذ على الآخرين .
إلى كل الباحثين عن التقديم
الجيد و العرض المتميز
إنها مهارة ذات قيمة عالية ، وهي موهبة يتمنى كل متحدث أن يجيدها . وموهبة المتحدث المتميز تتحول إلى هبة فكرية تركز على احتياجات المتلقي ورغباته وتسيطر على مشاعره وتجذبه إلى تركيز البصر والسمع والحواس كلها في اتجاه المتحدث .
إننا نلاحظ المقدمين النشطاء لأنهم يظهرون بوضوح وجلاء على خشبة المسرح ولا يرجع هذا للمظهر والذكاء أو العلاقات الاجتماعية ولكن لأن لديهم شيئاً ذا معنى يقولونه ولديهم القدرة على قول هذا الشيء وتوصيله ببراعة وهم يقدمون أنفسهم ورسائلهم بثقة وإقناع وقد أجادوا فن التقديم بطريقة تأسر قلوب وعقول الناس .
وإذا أردت أن تأسر الناس فعليك دائماً أن تذكر أن [ البعيد عن العين بعيد عن القلب ] وعندما تقدم بمهارة وبراعة فأنت في القلب والعين .
والتقديم إثارة ومتعة خاصةً وأنت ترى تأثيرك على الناس وعندما ترى أفكارك ومعلوماتك يتلقاها الناس بشغف ، فعندئذٍ تشعر بحالة من الرضا والارتياح وأنت ترى الناس يتحركون خلفك و ذلك لأنك تغلف حديثك حتى يلاقي القبول لديهم ، فجوهر التقديم الجيد هو الثقة والإقناع وكسب الأتباع والمريدين .
والهدف من التقديم الجيد هو أن تكسب أكبر عدد من الأتباع والمؤيدين أو المقتنعين بما تقول ، وسوف تحتاج إلى ذلك إذا كنت تعمل على توصيل رسالتك بقوة لعدد كافٍ من الناس لتحقيق هدفك ، وإذا كنت مهتماً بتقدم مهنتك وتكوين رؤى عنها ، أو إذا كنت مشتركاً في مشروعات جماعية وتحتاج إلى الدعم ، أو إذا كنت مديراً وتريد أن تؤثر في الموظفين، أو من حولك ، أو متخصصاً في المبيعات وتريد من الزبائن أن يندفعوا وراء عملية الشراء ، وعندما تريد أن تجذب الانتباه إلى نفسك أو تستحوذ على موافقات ما تقوم به وعن سياساتك أو عروضك التي تقدمها فأنت بحاجة إلى كسب المؤيدين .
والشخص الذي يتمتع بعدد كبير من المؤيدين يكون على حافة التنافس وهذا يعني أنه يمتلك مهارات القيادة ويحوز رضا الناس وقناعتهم ولديه العناصر المكونة للنجاح ، ومن أفضل الطرق لتكوين أتباع ومريدين هي طريقة التقديم .
ولكن هل تدرك أن السر ليس في التقديم فقط ولكنه في التقديم الجيد الفعال ، وبالتالي فهناك نوعان من العرض الذي نريده والنوع الذي لا نريده ،واكتساب التابع أو المريد ، والعرض ذي الصدى الطيب يعتمد على التقديمات الفعالة .
وموضوع هذا الكتاب سوق يساعدك علي التعرف على كيفية التقديم الفعال، وكيف تعرض معلوماتك وأفكارك بطريقة تستحوذ بها على انتباه الناس وضمان موافقتهم وثقتهم ، وسوف تشعر بالرضا الناتج عن مدى تأثيرك على الناس .
الفهرس
الفصل الأول ... التقديم بين المتحدث و المستمع
أولاً .... المتحدث و المستمع
ثانياً .... ما هو التقديم ؟
ثالثاً .... مبادئ عملية التقديم .
1. التقديم يهدف إلى الاقناع .
2. الادراك أقوى من الحقيقة.
3. قدم المعلومات التي تساعد على الاقناع.
4. النسيان من صفات البشر
رابعاً .... ماذا يريد المستمعون ؟
1. ماذا يتلقى المستمع
2. كيف يستقبل المستمع ؟
3. كيف يحكم المستمع على ما تقول؟
الفصل الثاني... هندسة عملية العرض و التقديم
أولاً ..... و ضع التصميم
ثانياً ..... من أنت ؟
ثالثاً ..... اعرف مستمعيك
رابعاً .... كيف تكون جريئاً ؟
خامساً ..... ماهي النتائج التي تهدف لتحقيقها ؟
سادساً ..... اختيار اطار التقديم
1. التسلسل الزمني.
2. سؤال و جواب .
3. ثلاثة أفكار رئيسية .
4. العبارات المثيرة .
5.. إطار المشكلة - الحل .
5. إطار الترتيب الترتيب المكاني .
6. إطار تجميع الموضوعات .
سابعاً ..... كيف تفكر في طريقة التقديم؟
ثامناً .... ترتيب و تسلسل عملية التقديم
تاسعا ..... انتقاء النتائج و الأهداف
عاشراً .... محتوى التقديم
الفصل الثالث... مهارات التقديم الفعال
أولاً ..... الاتصال الفعال
ثانياً ..... الاتصال بعقول المستمعين
ثالثاً ..... وضع حركة الجسم أثناء التقديم
1. حركة أجزاء الجسم .
2. ماذا تفعل بيديك أثناء الحديث ؟
3. الإيماءات و تعبيرات الوجه.
4. العين و النظرات الملابس .
رابعاً ..... الهندسة الصوتية
1. النوعية ( الجودة ) .
2. طبقة الصوت .
3.معدل سرعة الصوت .
4. مخارج الألفاظ .
5. الوقفات.
6.ملأ فراغات الحديث.
خامساً ..... ماذا و كيف تقول ؟
1. ماذا تعرض بالكلمات.
2. الأسلوب.
3. الطاقة التي يملكها المتحدث
4. حماسك أثناء التقديم .
5. المتحدث يشجع المستمعين.
6. العمد و القصد في التقديم.
سادساً .... الوصايا الإثنى عشر للتقديم ماذا تفعل لتحقيق مستوى أفضل من التقديم ؟
الفصل الرابع... سيكولوجيا و فسيولوجيا العرض و التقديم
أولاً ..... تنشيط التعليم
ثانياً ..... بناء الثقة
1. الحاجة إلى الثقة .
2. كيف لا تبدو عصبياً.
3. لماذا تبدو عصبياً .
4. الطرق الجسمانية و العقلية للتخلص من العصبية.
ثالثاً ..... بيولوجيا الأداء العالي في التقديم :
الفصل الخامس... بناء العلاقة مع المستمعين
أولاً ..... الربط مع الناس
ثانياً ..... كيف تربط موضوع التقديم بالمستمعين
1. التوقع.
2. التعرف.
3. المشاركة
4. التطبيق
الفصل السادس... العرض و التقديم و استثمار الموارد البشرية
أولاً ..... المقدم معلم و مدرب الآخرين
1. التأثير المتراكم للتقديم
2. كيف يساعد التقديم المنظمة على تعليم أعضائها ؟
ثانياً .... مبادئ التقديم
ثالثاً ..... كيف تشجع مشاركة المستهدفين ؟
1. معايير المشاركة
2. كيف تخلق تعاون مشترك بينهم
3. تكوين مجموعات العمل
4. استخدام استراتيجيات تعليم فعالة
الفصل السابع... المراحل الست للتقديم
المرحلة الأولى .... ماذا تفعل قبل الافتتاح
المرحلة الثانية .... كيف تعد نفسك للتقديم
المرحلة الثالثة ..... لماذا يجب أن يكون الافتتاح قوياً
المرحلة الرابعة ..... ماذا تقول ؟
المرحلة الخامسة ..... كيف تكون الخاتمة ؟
المرحلة السادسة ..... ماذا تفعل بعد الختام ؟
الفصل الثامن....التعامل مع الأسئلة و التعليقات و المواقف الصعبة
أولاً ..... التعامل مع أسئلة و التعليقات :
1. كيف تستعد للأسئلة و التعليقات.
2. كيف تتعامل مع الأسئلة بنجاح. .
ثانياً ...... التعامل مع الأسئلة حسب طبيعتها
1. الأسئلة البسيطة.
2. الأسئلة غير البسيطة.
3. الأسئلة ليس لديك إجابة عنها .
ثالثاً ..... التعامل مع التعليقات:
1. تعليقات الموافقة.
2. تعليقات الإضافة .
رابعاً ..... التعامل مع الاعتراضات :
1. الاتفاق مع المعترض.
2. إعادة التوجه عند الاعتراض غير الحقيقي.
3. التحكيم.
خامساً .... متى تفتح الباب للأسئلة ؟
1. قبل التقديم.
2. أثناء التقديم.
3. بعد التقديم .
سادساً .... التعامل مع المواقف الحرجة و الصعبة في التقديم :
1. مواقف غير متوقعة .
2. ماذا تفعل إذا كنت لا تملك روح الدعابة ؟
3. ماذا تفعل حيال الأحداث التي لا يمكن التنبؤ بها ؟
4. السلوك غير المرغوب
5. كيف تتعامل مع عناصر الفوضى و التشويش ؟
الفصل التاسع.... النماذج و التمارين و الحالات
أولاً ...... التقديم الجيد
ثانياً ...... نموذج للتخطيط المسبق
ثالثاً ...... نموذج إعداد خطة التقديم
رابعاً ..... النصائح الأخيرة قبل التقديم
خامساً .... تمرين المقدم المحترف
سادساً .... حالة دراسية ( حالة سمعان الضفدع )
سابعاً ..... مواقف صعبة تصادفك
المؤلف د/ محمد عبد الغني حسن هلال
الإتصال بالمؤلف أو دار النشر – مركز تطوير الأداء والتنمية للنشر والتوزيع على :
- 26344362- 0020226262887
0175800300 – 0127777846 - 0127777841
E-mail:books@dpicegypt.com
dpicmoh7@yahoo.com
Site: www.dpicegypt.com
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق