سلسلة مهارات تطوير الأداء
للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني خسن هلال
الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية
مهارات إدارة الأزمات
CRISIS MANAGEMENT SKILLS
الأزمة بين الوقاية منها
والسيطرة عليها
تسببت الأزمات في خسائر وأضرار اقتصادية جسيمة مما أثر على حياة مئات من المجتمعات والمنظمات في جميع أنحاء العالم . وأصبحت عملية إدارة الأزمات عقبة رئيسية في طريق تنمية هذه المجتمعات والمنظمات و تطورها . ويتطلب التعامل الإيجابي مع هذه الأزمات أن تدرج إدارة الأزمات والمخاطر في الخطط التنموية للدول و المنظمات على حد سواء بالاعتماد على قاعدة معرفية متطورة ووعي من صانعي القرارات.
إن إدارة الأزمات هي إدارة الممكن ومحاولة السيطرة على ما لا يمكن السيطرة عليه وكما تثبت الأحداث السابقة فإن إدارة الأزمات لم تصبح عملية إختيارية ولكن أصبحت ذات بعد إستراتيجي هام يفرضه الواقع الجديد ومايفرزه من مشكلات تتفاقم وتتحول إلي كوارث ثم إلي أزمات .
إنها دعوة إلى كل القادة والإداريين لأن يتعلموا عدم تكرار السلوكيات التي تنتج عنها المشكلات والأزماتوبصفة خاصة أولئك الذين يجدون أنفسهم بإستمرار جالسين على الصفيح الساخن، ومع كل ما يشعرون به من آلام إلا أنهم يعودن للجلوس عليه مرة أخرى. وسر ممارسة القيادة الناجحة في المواقف الساخنة والأزمات هو مساعدتك على تنمية نظام شخصي للإنذار المبكر بالإضافة إلى إستخدام الطرق العلمية لإتخاذقرارات سريعة وحاسمة للوقاية من الأزمات أو التقليل من آثارها والسيطرة على حركتها.
إننا نقدم من خلال هذا الكتاب - الذي هو إمتداد لسلسلة الكتب السابقة تحت عنوان مهارات تطوير الأداء - المعلومات والخبرات المبسطة التي يمكن أن تصل إلى غير المتخصصين أوالمتعمقين في العلوم السلوكية والإدارية في مجال إدارة الأزمات.
ويقدم هذا الكتاب أفكار وخبرات جديدة لفنون الإدارة والقيادة أثناء الشدائد أو الأزمات، حيث يدلنا على كيفية تحقيق أفضل النتائج في مناخ حافل بالتغيير والمجهول. ومسألة القيادة في ظروف صعبة ومواجهة المشكلات والأزمات ليست بالسهولة المتوقعة في وسط الاضطرابات الإقتصادية والسياسية والإجتماعية والدينية المتشابكة والمتنامية.
وتتطلب القيادة في مثل هذه الظروف إستخدام كل شئ متاح ومنظور من خلال الرؤى المستنيرة للطرق والوسائل العلمية.
وقد اتخذ هذا الكتاب منهجاً متميزاً في تناول الأزمات حيث إتجه إلى الشرح والتحليل للأزمات بصفة عامة والإدارية والإجتماعية بصفة خاصة.
ورغم كل المعاناة التي صادفتني وأنا أكتب موضوع هذا الكتاب عن الأزمات من حيث المصادر العلمية المتاحة، والتبسيط غير المخل بالمعاني، إلا أنني أشعر بأني قد ساهمت بجهد ملموس في إمداد المهتمين بالبحث والدراسة والتدريب بدليل يمكن أن يساعدهم في أعمالهم وسعيهم.
الفهرس
الفصل الأول
الأزمة..المفهوم والأسباب
أولاً. .. مفهوم الأزمة.
1. التعريف بالأزمة.
2. المشكلة.
3. الكارثة.
4. الصراع والنزاع.
ثانياً. .. دورة حياة الأزمة.
ثالثاً. .. التفاعلات الداخلية للأزمة.
1.الإحتكاك.
2. المواقف الساخنة.
3. إشتعال الموقف.
4. التصادم.
5. التدهور.
6. التخبط في القرارات.
7. التفكك.
8. إعادة النظر .
9. إختيار اهداف بديلة .
10. التطوير.
الفصل الثاني
المداخل المختلفة لدراسة الأزمات
أولاً. .. المدخل الإدارى والسلوكي للأزمات.
ثانياً. .. المدخل الاقتصادي للأزمات.
1. خصائص الأزمة الإقتصادية.
2. الدورة الإقتصادية وأثرها.:
§ الأزمات الإقتصادية في مرحلة الانكماش.
§ الأزمات الإقتصادية في مرحلة الرواج.
§ الأزمات الإقتصادية في مرحلة الركود.
§ الأزمات الإقتصادية في مرحلة الانتعاش.
3. الأزمات الإقتصادية العشوائية.
ثالثاً. .. المدخل الأيكولوجي للأزمات.
1. ما هو المدخل الأيكولوجي ؟
2. الاطار الأيكولوجي للأزمة.
3. نشأة وظهور الأزمات من تفاعل مكونات النظام الأيكولوجي.
4. كيف تتفاعل عناصر النظام الأيكولوجي لصناعة الأزمة.
5. المدخل الأيكولوجي وصناعة القرار.
الفصل الثالث
الوقاية والأساسيات في التعامل مع الأزمات
أولاً. .. أساسيات في التعامل مع الأزمة.
ثانياً. .. الوقاية من الأزمات.
1. الإنذار المبكر.
2. الإشارات السلوكية.
3. الإشارات التنظيمية.
4. إنخفاض الروح المعنوية.
الفصل الرابع
إستراتيجيات المواجهة والتعامل مع الأزمة
أولاً. .. الأساليب التقليدية لمواجهة الأزمات.
1. أسلوب النعامة.
2. القفز فوق الأزمة.
ثانياً. .. الأسلوب العلمي لمواجهة الأزمات.
1. الدراسة المبدئية لأبعاد الأزمة.
2. الدراسة التحليلية للأزمة.
ثالثاً. .. إستراتيجيات وتكتيكات المواجهة مع الأزمة.
1. إستراتيجية العنف.
2. إستراتيجية وقف النمو.
3. إستراتيجية التجزئة.
4. إستراتيجية إجهاض الفكر.
5. إستراتيجية دفع الأزمة للأمام.
6. إستراتيجية تغيير المسار.
رابعاً. .. إتخاذالقرارات في الأزمات.
1. جودة القرار.
2. ترشيد صناعة قرارات الأزمة.
الفصل الخامس
قيادة الأزمات
أولاً. .. القائد والأزمة.
ثانياً. .. التغير مصدر أزمات للقيادة.
ثالثاً. .. القياداات البديلة وقت الأزمات.
رابعاً. .. فريق قيادة الأزمة.
خامساً... التدريب على قيادة الأزمات.
سادساً... الإدارة بالأزمات.
الباب السادس
التمارين والحالات
المؤلف د/ محمد عبد الغني حسن هلال
الإتصال بالمؤلف أو دار النشر – مركز تطوير الأداء والتنمية للنشر والتوزيع على :
- 26344362- 0020226262887
0175800300 – 0127777846 - 0127777841
E-mail:books@dpicegypt.com
dpicmoh7@yahoo.com
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق